ITIL - Das Controlling-Instrument für leistungsfähige IT-Infrastruktur

In unserem nächsten IT-Board am 23. Nov. 2004 um 17.00 Uhr laden wir Sie zu diesem Thema ein. Folgende Vorträge erwarten Sie:

• ITIL - Das Maß aller Dinge
  META Group Deutschland

• ITIL - in der Support-Industrie
  HDI, Help Desk Institute Central Europe

• ITIL - bei Siemens VDO
  Siemens VDO

• ITIL - in der Praxis - Erfahrungsberichte
  merkantis Business Solutions GmbH

ACHTUNG! GELEGENHEIT!

qSkills™ verlost einen ITIL-Foundation-Workshop!

Viel Glück dabei!

ITIL: Wie messe ich Aufwand und Ertrag?

Das Controlling-Instrument für die leistungsfähige und effiziente IT-Infrastruktur

Um Kostensenkungen bei den Geschäftsprozessen muss sich heute jedes Unternehmen kümmern, das wettbewerbsfähig bleiben will. Dies gilt insbesondere für die IT-Abteilung mit ihrer aufwändigen technischen Infrastruktur.

TCO und ROI heißen zwei Schlüsselbegriffe, doch oft greift das IT-Controlling mit der Ermittlung der reinen Infrastrukturkosten zu kurz: Mit den traditionellen Methoden nicht messbar sind zum Beispiel Kostenfaktoren wie Services und Effizienz bei den betriebswirtschaftlichen Aufgaben, denn wer Kosten spart, muss stets auch darauf achten, teure Qualitätsverluste zu vermeiden.

Ein systematisches, professionelles und umfassendes Vorgehen ist also gefragt. Hier bietet der international anerkannte De-Facto-Standard (Information Technology Infrastructure Library) hervorragende Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu standardisieren, Best Practices zu definieren und über das gesamte Unternehmen hinweg Transparenz zu schaffen. Laut einer Studie der Gartner Group lassen sich durch das gezielte Einsetzen der ITIL-Richtlinien die Kosten im IT-Bereich um bis zu 40% senken.

Neugierig, wie diese Möglichkeiten aussehen? Dann laden wir Sie gerne gemeinsam mit unseren Partnern NIK e.V. und merkantis GmbH recht herzlich zu unserem nächsten IT-Board am 23. November 2004 um 17.00 Uhr ein. Hochkarätige Referenten plaudern aus der ITIL-Schule und diskutieren mit Ihnen, wie Sie von diesem IT-Managementmodell profitieren können.

Übrigens wird sich einer unserer Gäste ganz persönlich schon bald davon überzeugen können, dass ITIL wesentlich mehr als ein Modewort ist: Unter allen Anwesenden verlosen wir einen Workshop ITIL-Foundation.

Viel Glück!

Programm

17.00 Uhr
Begrüßung
Michael Nordschild - Geschäftsführer - NIK e.V.

17.10 Uhr
ITIL - Das Maß aller Dinge
Georg Lukas - Director Consultant - META Group Deutschland

17.40 Uhr
ITIL in der Support-Industrie
Sönke Nissen - Präsident - HDI, Help Desk Institute Central Europe

18.30 Uhr
ITIL bei Siemens VDO
Oliver Lindner - IT-Project-Manager - Siemens VDO

19.00 Uhr
ITIL in der Praxis - Erfahrungsberichte
Dipl. Math. Jürgen Jöckel - Geschäftsführer - merkantis Business Solutions GmbH

Gern würden wir Sie zu diesem informativen Erfahrungsaustausch begrüßen.
Wir freuen uns auf Sie und auf anregende Gespräche.

Datum:
23. November 2004

Beginn:
17.00 Uhr

Ort:
Süd-West-Park 65
90449 Nürnberg

Telefon: 0911 / 80 10 331
Fax: 0911 / 80 10 339

Anmeldung per e-mail an: info@qskills.de